自从迁移到 OneEcosystem 的新系统以来,任何电子邮件更改或帐户激活都需要公司合规性检查,因此需要使用 KYC 文件和自拍向公司支持部门请求更改。
您可以通过公司的支持电子邮件 ( [电子邮件保护] 您可以将请求发送到 https://portal.oneecosystem.eu 我认为从 HELP 按钮发送的方法是最流畅的,因为您需要填写的信息很清楚。
基本上,您必须用英语进行交流,因此用英语交流有困难的会员可以要求 ONEJAPAN 代为进行交流。
替代说明:
代理费
代理费因会员类别而异。 代理费包括兑换费、虚拟货币购买费、汇款费和人工费。
白金支持者会员:0 日元 + 变更费的 10%
金卡支持会员:2,390 日元 + 变更费的 10%
银卡支持会员:3,390 日元 + 变更费的 10%
铜级支持会员:7,390 日元 + 变更费的 10%
非会员:8,390 日元 + 电子邮件更改费的 10%(仅限白金支持者会员的推荐)
电子邮件地址更改费 / 帐户激活费
电子邮件地址更改费/帐户激活费是每封电子邮件向公司收取 30 欧元的费用。 日元汇率是根据从京都银行的欧元 (EUR) 货币存款到外币存款时添加到汇率 (TTS) 中的 +5 日元金额计算的。
京都银行的欧元/日元汇率为: 这里。。。
计算示例
如果更改电子邮件的申请人是金牌支持者,且欧元汇率为 146 日元,则计算如下。
注意:请注意,欧元汇率每天都会有所不同。
根据上述计算,如果金牌支持者要求 ONEJAPAN 代为更改电子邮件,则需支付 7,373 日元,包括所有费用。
更改电子邮件所需的文件
电子邮件更改有两种类型:必须提交给公司的 KYC 文件,以及必须提交给 ONEJAPAN 的电子邮件更改申请表。
请查看以下三点关于必须提交给公司的 KYC 文件。
(1) 个人验证文件: 护照原件的彩色照片
(2) 地址验证文件: 余额证明或英文驾驶执照(必须附上翻译和翻译证明)
英語表記の残高証明証の条件
如果您没有护照,您可以使用驾照,但您需要附上翻译和翻译证书。
(3) 自拍: 您手里拿着个人验证文件的照片
・ 如果您可以自己与公司沟通 [电子邮件保护] 您可以通过将 KYC 文件附加到 portal.oneecosystem.eu 之 帮助 我们建议您从按钮(显示在屏幕右下角)发送它。
・如果您无法自行与公司联系,请将文件发送给 ONEJAPAN,我们将向公司提交支持申请。 之后,您将通过您注册的电子邮件地址收到回复,如果您转发回复,我们将帮助您处理英文文本以进行回复。 您必须使用自己的电子邮件地址进行回复。