致ONEJAPAN会员网站的所有用户，关于新的支持功能通知。现在，AI助手“结衣（Yui）”已加入会员网站，它将陪伴您解决疑问和操作上的不安。

会员网站汇集了活动相关信息、各项手续以及资产确认等日常使用中派上用场的实用功能。另一方面，大家也可能会遇到“该从哪里进行设置呢？”“这个显示是什么意思呀？”这样因为一点小疑问而停下操作的场景。结衣就是在这个时候可以随时轻松搭话的向导。

有些问题虽然不至于去问别人，但自己查又需要花费一些时间。我们旨在减少这些小小的犹豫，让会员更容易找到所需信息。

通过自然对话，引导您找到所需信息

结衣的特点在于，在重视与各位会员交流的同时，还能根据具体情况进行引导。她不是那种只会回答固定问题的机器，而是会认真接收“到底遇到了什么困难”，并通俗易懂地告诉您接下来需要确认的内容。

例如，如果在登录后找不到设置页面，光看“设置”这两个字可能会不知道具体在哪个地方。只要对结衣说“我想确认安全设置”，她就会指引相关步骤。如果读了说明还是觉得不放心，也可以换个说法来提问。

不仅是第一次使用会员网站的新朋友，对于一直以来持续使用老用户来说，这里也一定能成为确认信息的便捷入口。无论是忙碌工作之余还是在通勤路上，在那些不想在意客服受理时间、只想随时确认的场景下，都可以放心使用。

当然，如果遇到包含复杂个人情况的咨询或需要时间确认的内容，我们可能会引导您前往客服窗口。即便如此，只要理清最初的疑问并明确接下来的行动，办理手续的负担就会大大减轻。

所有会员均可使用

不仅付费会员，免费会员也可以使用结衣提供的支持。只要您是ONEJAPAN会员，就可以在需要时从会员网站访问，输入您的问题即可。

使用本功能需要登录会员网站。请从以下登录画面访问。

会员网站 登录画面 https://members.one-japan.net/userlogin

如果您长时间未登录，可能会忘记密码。在这种情况下，请不要尝试多次输入，而是使用密码重设画面。首次设置的用户也可以使用。

密码重设画面 https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

完成登录后，就可以向结衣提问了。问题不需要一开始就组织得完美无缺。“我想设置双重认证”“我想看钱包”这样简短的内容就足够了。为了让各位会员不再迷茫、迈出下一步，结衣会全力支持大家。

在犹豫时，成为可以首先商量的人

会员网站不只是一个用来浏览信息的场所。它是加深与ONEJAPAN的联系、按照自己的节奏推进必要手续和确认工作的窗口。我们希望通过引入结衣，让这个窗口比以往任何时候都更加贴近大家。

如果您有任何疑问，请先尝试向结衣咨询。它可以帮助您解决日常疑问，从操作方法的确认，到关于两步验证和个人资料钱包的问题。

另外，如果问题未能解决或需要个别确认，我们也可以通过支持窗口受理。请联系我们： info@one-japan.net 请随时向我们咨询。

今后，ONEJAPAN将继续努力，为大家创造一个易于使用、安心的环境。